售前服務(wù)：

1，產(chǎn)品的技術(shù)及性能咨詢。

2，現(xiàn)場(chǎng)溝通客戶需求。

3，提供量身定制的產(chǎn)品技術(shù)方案設(shè)計(jì)。

4，網(wǎng)子配置方案的技術(shù)咨詢。

售中服務(wù)：   

1，重點(diǎn)客戶定期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

2，產(chǎn)品的使用及維護(hù)指導(dǎo)。

3，第一次新網(wǎng)子上機(jī)我們技術(shù)人員可以應(yīng)邀赴使用現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，主要是幫助網(wǎng)子上機(jī)，幫助干網(wǎng)穿線。

4，重點(diǎn)客戶、新客戶、新產(chǎn)品客戶的跟蹤服務(wù)。

5，產(chǎn)品優(yōu)化及持續(xù)改進(jìn)。

6，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”不定期的現(xiàn)場(chǎng)回訪。

售后服務(wù)：

1，客戶對(duì)產(chǎn)品異議的受理。

2，客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)議意見(jiàn)調(diào)查。

3，產(chǎn)品改進(jìn)的持續(xù)跟蹤。

4，提供產(chǎn)品相關(guān)配件及配套服務(wù)。

服務(wù)承諾：

1，免費(fèi)全程技術(shù)咨詢溝通服務(wù)。

2，公司接到客戶維護(hù)和咨詢電話，能用電話解決的立即電話解決。

若不能電話解決的，2小時(shí)內(nèi)確定解決方案并給予回復(fù)。

若需派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，公司將及時(shí)派出技術(shù)人員，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

3，堅(jiān)決貫徹品質(zhì)控制準(zhǔn)則，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)。

4，堅(jiān)決貫徹客戶至上準(zhǔn)則，一切以“滿足造紙需求”為前提，客戶滿意是我們心中的唯一信仰。

沈丘縣隆豐網(wǎng)業(yè)辦公室

2008年10月1日